Ako komunikovať s netaktným človekom?

Existujú ľudia, ktorí nerešpektujú základné pravidlá komunikácie a bezohľadne narúšajú osobné hranice. Diskutovanie o osobnom vzhľade, osobnostných vlastnostiach, nevhodné komentáre pri rôznych príležitostiach alebo podpichovanie každého vyvedú z miery. Akú taktiku zvoliť na komunikáciu s takýmito ľuďmi, prečítajte si rady psychológov.

Čo je necitlivé?

Ide o neschopnosť vyvážiť emócie, osobné postoje a sťažnosti s pravidlami komunikácie. Ľudia bez zlých úmyslov môžu urážať a zraňovať city iných ľudí, hovoriť nepríjemné veci nevhodne a neprimerane. Majú v sebe zmes drzosti a hulvátstva, ktoré posilňujú odpor. Niektorí ľudia sa takto správajú zámerne, chcú dokázať, že sú výnimoční, a neuvedomujú si, že tým odcudzujú svoje okolie. Nemajú žiadne zábrany, žiadne tabuizované témy. Nie sú plaché:

1. Začnite hovoriť o intímnych veciach;

2. vnucovať svoje názory a vkus;

3. umožniť nezodpovedné úsudky;

4. Neuznávanie práva iných žiť inak a byť za to odsudzovaný.

Rokovanie s nimi je náročné. Kto chce počúvať poznámky o nedokonalej postave alebo výzore, odpovedať na osobné otázky, diskutovať o nepríjemných témach?? Keď sú konfrontovaní s cudzím nešťastím, niekedy aj ľudia s dobrými úmyslami dokážu uraziť nevhodnými poznámkami. Rozvedená dcéra sotva chce počuť svoju matku: „Nájdeš si lepšieho manžela!“Namiesto slov povzbudenia a priateľovi: „Musíš schudnúť.

Vrcholom necitlivosti je obviňovať nekontrolovateľné stavy mysle: „Prestaňte trpieť, spamätajte sa a prestaňte byť v depresii.“. Bežné otázky žien: „Kedy sa oženíte??“, „Keď sa chystáte rodiť?“Dieťa sa cíti menejcenné, zahanbené a ponížené.

Túžba kritizovať všetko, čo sa nezhoduje s osobným názorom alebo nezapadá do obrazu sveta, je vlastná každému. Postavy, ktoré sa líšia vzhľadom, sú vždy terčom posmechu. Tí, ktorí sa nechajú tetovať, sa zmenia na televíznych ľudí. Mnohí sa priblížia, aby si prečítali nápis na ich ruke, a bez okolkov ich požiadajú, aby hieroglyfy rozlúštili.

„Prečo nepiješ??“ Ak ste abstinent, nechajte sa mučiť otázkami o zdraví a kódovaní. Neexistujú žiadne iné dôvody, prečo by Rus odmietal piť. Je to dôvod, prečo meníte tradície. „Ako to, že nejete mäso?? Úplne? Ako získavate bielkoviny??“ – opýtajte sa vegetariána. „A nekupujete si kožené topánky alebo veci s pravou kožušinou?“. Ak dieťa spoznáva svet so záujmom, nedochádza k podráždeniu. Túžba dospelého nekultúrne im poradiť, aby si otázky vygooglili a odpovede našli sami.

Prečo sa ľudia takto správajú??

Neobťažovali sa naučiť sa pravidlá správania, ktoré hovoria, že by ste nemali strkať nos do života niekoho iného. Bolo im povedané, aby nekritizovali:

1. „Kožené topánky alebo veci s pravou kožušinou si nekupujete pre ich vzhľad;

2. mentálne schopnosti;

3. telesné postihnutie;

4. „zlé rozhodnutia a zlyhania.

Nebolo im vysvetlené, že je zakázané porovnávať, zdôrazňovať charakterové chyby, diskutovať o bývalých manželoch a manželkách, sexuálnych partneroch. Nie je zvykom hovoriť o príjme, veku alebo súkromnom živote, kým osoba, s ktorou sa rozprávate, najprv nenadhodí jednu z týchto tém.

Pasívna agresivita

Je to dôvod, prečo byť so všetkým nespokojný, prečo ľuďom kaziť náladu. Spúšťačom je banálna žiarlivosť alebo skrytý konflikt. Zranený človek vždy hľadá dôvod, aby ublížil, ponížil sa na verejnosti alebo psychicky potlačil. Majú odvahu zakryť svoju drzosť falošným pocitom starostlivosti: „Mám o teba strach. Viete, že rodina bez detí neexistuje. „Premýšľajte o tom, lebo váš manžel sa rozzúri.“. Táto obava je zásahom do osobného priestoru, ktorý je charakteristický pre ľudí s neostrými psychologickými hranicami. Neuvedomujú si, kde skončia, a bezostyšne zasahujú do cudzieho územia. Mnohí to robia zámerne zo zvedavosti.

Frustrácia

Je prekvapujúce, že ľudia, ktorí majú podobné skúsenosti, sa správajú bezohľadne. Zdalo sa, že po prežití rovnakej emócie by sa človek mal vcítiť. Mnohí ľudia sa však po traumatických situáciách správajú k svojim nešťastným priateľom oveľa prísnejšie, čo je typické pre egoistov. Mnohí sú drzí a dotieraví kvôli vnútorným problémom, ktoré sa skrývajú za ostrými frázami:

1. Hlboká nespokojnosť so životom;

2. psychologické komplexy;

3. Detská nevraživosť a obavy.

Intuitívne pochopenie podstaty takéhoto správania vyvoláva len skeptický úsmev.

Zraniteľnosť

Sú ľudia, ktorí nechcú ukázať zraniteľnosť. Problémy alebo ťažkosti zo strany blízkej osoby sú šokujúce, ale nechcú uviaznuť v negativite a upokojujú, ako najlepšie vedia, bez toho, aby sa zamysleli nad významom toho, čo sa hovorí. Niektorí si zakazujú vcítiť sa, počúvať problémy a vystačia si s otravnými slovnými klišé. Bežné frázy ako „Nevadí“ alebo „Nechaj to tak, všetko sa vyrieši“ sú teraz bežné.

Vampirizmus

Často človek zámerne položí nepohodlnú otázku s vedomím, že to vyvolá rozpaky alebo agresiu. Akýkoľvek deštruktívny pocit mu prináša potešenie a dávku energie. Takto sa správajú tyrani, tyrani, ktorí sa vás snažia rozplakať, pohoršujú vás a vyvolávajú akékoľvek emócie.

Ako jednať s drzými ľuďmi?

Ak sa kolega alebo blízka osoba dopustí takýchto útokov, naučte sa brániť slovne a odoprite útočníkovi možnosť zasiahnuť tam, kde to bolí, a presadiť sa na váš úkor. Pomôcť vám môžu techniky NLP atď. Úmyselné provokácie a nepravidelné frázy úspešne usádzajú hulvátov na ich miesto. Najprv musíte primerane posúdiť potenciál takýchto partnerov, prekonať strach z trápnych situácií, nebáť sa konfrontovať. Navrhované stratégie sú užitočné na „umlčanie“ súpera a odradenie zvedavosti.

Nereagujte na provokácie

Neprejavujte žiadne skutočné emócie, keď jednáte s neslušnými ľuďmi. Odpovedajte sucho a konkrétne, alebo odmietnite viesť dialóg. Najjednoduchší spôsob, ako druhú osobu uviesť na pravú mieru, je úprimne povedať: „O tejto téme s vami nebudem diskutovať,“ bez ďalšieho vysvetľovania. Odmietnutím ho znevýhodníte. Navrhnite im, aby otázku formulovali správne, alebo im povedzte, že kritika a hrubosť sú trápne. Spýtajte sa: „Keby ste boli na mojom mieste, reagovali by ste, urazili by ste sa alebo by ste ma poslali preč??“

Prelomte tento vzor

V rozhovore každý účastník zohráva úlohu: žalobcu, vodcu, obhajcu. Druhý musí prijať hru a prispôsobiť sa pozícii prvého.Podrobne sa o tom hovorí v časti E. Byrne„Hry, ktoré ľudia hrajú“. Dialóg je bežnou záležitosťou, kde „respondent“ odráža očakávané odpovede. Skúste si vymeniť úlohy.

Použite slovnú manipuláciu, aby ste ich vyviedli z miery. Na nepríjemnú otázku odpovedzte prvou vetou, ktorá vám napadne: „Mimochodom, kde je diaľkové ovládanie klimatizácie??“. Neinteligentná osoba pochopí, že ku kontaktu nedôjde. Odpovedzte na otázku otázkou. „Môžem vedieť, o čo je tento záujem??“alebo „Ak ti to poviem, zmení to tvoj život?“

Vylúčte ich z rozhovoru

Ak je téma všeobecná, nemusíte sa púšťať do diskusie s jedným oponentom. Rozhodne prerušte dialóg: „Prediskutujem to s dotyčnou osobou. Ak nechcete uraziť svojho blízkeho, formulujte svoje návrhy jemnejšie. Na večnú otázku o dieťati stručne povedzte, že túto tému prediskutujete s manželom. Problémom je, že zvedavosť nikdy nekončí. Porodíte prvé dieťa, spýtajú sa na druhé a potom sa opýtajú: „Rozmýšľali ste niekedy o treťom??“. Je nepríjemné, keď otázky prichádzajú od žien s vrodenou citlivosťou. Ak sa ich rodičia neustále pýtajú, zistite dôvody ich záujmu. Dajte jasne najavo, že máte svoje rozhodnutia pod kontrolou, a požiadajte, aby vás nikto nevyrušoval.

„Zabíjanie“

Táto technika je rovnako účinná pre vydieračov a tyranov. Musíte sa vyrovnať s neadekvátnymi šéfmi v práci. Nejde o kritiku slov, ale o kritiku cností človeka. Dialóg prebieha približne takto: „Naše oddelenie potrebuje viac finančných prostriedkov“. – „Iba hlupák ako ty môže navrhovať nezmysly.“.

Najprv vás urazia, potom vám povedia, že myšlienka je zlá. Ak odpoviete na prvú časť repliky, rozhovor sa zmení na potyčku a problém sa nevyrieši. Jednoduchá odpoveď: „Nie som hlúpy a oddelenie potrebuje rozpočet“. Súhlasíte s tým, čo počujete, ale tvrdohlavo trváte na požiadavke. Na konci konverzácie povedzte, že vaša mentálna kapacita je lepšia ako u niektorých. Nech háda, o koho ide. Ďalší príklad:

– Nemáte talent a vašich detektívov čítajú idioti!

– Premyslím si to, keď dostanem svoj honorár.

Žiadosti o pochvalu

Naučte sa pekne povedať nie nevychovaným ľuďom. „Vidím, že ste zaneprázdnený, ale musím urýchlene vymyslieť titulok. Si v tom dobrý a rýchly.“. Ak poviete nie, ohrozujete svoju kreativitu. Odpovedzte stručne a jasne: „Ďakujem za veľkú pochvalu, ale nemám čas. Ak vám spolupracovník bez súhlasu hodí na stôl hromadu papierov a požiada vás o kópie, odmietnite: „Na základe čoho mi dávate papiere bez toho, aby ste si vyžiadali súhlas??“

Znížený význam

Túto techniku používajú šikovní ľudia, aby sa verejne ponížili alebo stratili náladu. Fráza: „Dnes vyzeráš tak dobre, alebo som cez noc stratila zrak??“ naštve každého. Zmysel pre humor je únikom pred netaktnosťou. Dokonca aj bolestivé frázy strácajú v humornej reakcii svoju ostrosť. Zostavte odpoveď z inkriminovanej frázy v opačnom poradí: „Zdá sa, že strácaš zrak – vždy vyzerám nádherne.“. Ak je to zrejmé, nemyslím si, že by drzý muž tvrdil niečo iné.

Ticho

Často sú zmysluplné pauzy účinnejšie ako zdôvodnené argumenty. Ak neodpoviete, protivník nevie, či s názorom súhlasíte, alebo nie, alebo formulujete pikantné frázy, a čaká na úlovok. Mnohí nedokážu tolerovať dlhé pauzy a snažia sa vyplniť nervózne rozprávanie tým, že vás sledujú. Taktika je obzvlášť účinná pre plachých ľudí bez protiargumentov. Ak je osoba neodbytná a pýta sa späť, pauza vám dá šancu vymyslieť slušnú odpoveď.

Ničivé frázy

Vo svojom arzenáli by ste mali mať trápne, odrádzajúce a umlčujúce frázy. Vytvorte si vlastný zoznam podľa analógie:

1. To je najhlúpejšia otázka, akú som dnes počul.

2. Nehanbíte sa položiť takúto otázku??

3. Rozumiete tomu, čo hovoríte? Ja napríklad nerozumiem vašej formulácii.

4. Nie ste v tom dobrí, ale pravdepodobne ste dobrí vo vydlabávaní biliardových gulí.

Naučte sa reagovať ironicky:

– Mali by ste držať diétu.

– Nemôžem. Potrebujem veľa miesta na bozkávanie.

Alebo:

– Idiot!

– Nekritizujte sa toľko. Nezabudnite na vývoj osobnosti.

„Čierna rétorika“

Carsten Bredemeyer – uznávaný komunikačný kouč nemecky hovoriacej Európy vytvoril systém účinnej manipulácie. Stavia na technikách presmerovania rozhovoru a schopnosti argumentovať. Zahŕňa techniky:

1. dialektický;

2. eristické;

3. rabble-rousing.

Mätú oponentov, ničia stereotypy, pomáhajú vytvoriť logický obraz z absurdných faktov. Jedným zo spôsobov, ktorý funguje, je klásť navádzajúce otázky. Táto technika je účinná pri komunikácii s blízkymi. Ak nechcete byť vystavení rodičovskému „vypočúvaniu so zaujatosťou“, zaseknite sa na banalitách a pokúste sa nájsť pravdu. To spôsobí, že na konečný cieľ sa zabudne.

Pre otravného kolegu si uložte vetu: „Na otázku mimo témy odpoviem hneď, ako si nájdem čas. Alebo: „Žiadali ste zmeniť tému, ale nevidím dôvod odpovedať. Posledné tipy: Neberte si hlúposti osobne, reagujte chytľavo, nehanbite sa za formulácie.