Ako sa naučiť presviedčať – 3 kroky k dosiahnutiu výsledkov

Schopnosť presviedčať je dar. Ak nemáte vrodený talent, naučte sa techniky ovplyvňovania a staňte sa profesionálom.Schopnosť predávať nápady, tovar, služby, presviedčať ľudí z vás urobí úspešného a nezávislého človeka. Staňte sa efektívnym komunikátorom pomocou techník expertológie.

Čo je presvedčovanie?

Ovplyvňovanie mysle pomocou logiky a argumentov s cieľom motivovať k súhlasu sa nazýva presviedčanie. Cieľ je dosiahnutý, ak sa oponent a navrhovateľ dohodnú prostredníctvom dialógu. Rozlišuje sa dialektický a hieristický spôsob komunikácie. Dialektický zástanca prináša pravdivé informácie s overenými faktami. Navrhovateľ-arista ho prezentuje priaznivým spôsobom, pričom sa zameriava na osobný/komerčný záujem. Presviedčanie je postavené na základe rozumu a racionality.

Problémy často vznikajú v úzkych sférach z dôvodu nedostatku špeciálnych znalostí. To znemožňuje presvedčiť človeka o pravde odbornými argumentmi a núti ho podávať eristické dôkazy. Niektorí ľudia ju považujú za samozrejmosť, iní ju intuitívne odmietajú.

Model presviedčania

Aby ste dosiahli pozitívne výsledky, musíte byť schopní prekonať námietky, byť prvotriednym vyjednávačom a mať dobré komunikačné schopnosti.Presvedčovací model zahŕňa ukazovatele správania:

1. Schopnosť viesť ľudí k správnemu rozhodnutiu;

2. riešenie námietok/informácií;

3. Budovanie dôkazov;

4. Správne tézy pre každé publikum;

5. Výber správneho objektu indoktrinácie;

6. Poskytnúť presvedčivé zdroje informácií.

Súhrnne povedané, presvedčovacia technika pozostáva zo zložiek: jazyk, reč, emócie, bohatosť slovnej zásoby, informácie. Aby sme porozumeli, je potrebné hovoriť, odvolávať sa na skúsenosti, vedomosti, potreby.

3 kroky k úspechu

Líder dokáže presvedčiť a motivovať tím, vedúcich pracovníkov, investorov. Určiť pripravenosť publika/interlokutora, náladu, očakávania, vytvoriť argumentačnú líniu.

Úlohou prvého kroku je prevziať iniciatívu a ako prvý začať diskusiu. Na obhajobu názoru a odrazenie útokov sú potrebné argumenty. Poslucháči majú len malú šancu vzniesť námietky, pretože nemajú pripravenú dôkazovú základňu. Aby pozícia vyzerala úprimne a vzbudzovala dôveru, diskutuje sa o nej zo všetkých strán, pričom sa uvádzajú výhody a nevýhody. To dokazuje dobrú znalosť témy a analýzy. Sila argumentov autority.

Je presvedčivé, že:

1. Známy a dôverne známy hlas. Mozog je navrhnutý tak, aby sa pýtal na nové veci. Ponúkajte jednoduché riešenia, aby ste nestrácali čas hádkami.

2. Užitočné. Pragmatické argumenty nikdy nezlyhajú. Zoznam a výpočet kladov a záporov prináša pozitívny výsledok.

3. Benefit. „Plaťte dane a dobre spite“ – takto sa napríklad daňová služba stará o zdravie občanov. Nenechajte sa však oklamať – takéto argumenty skrývajú háčik a sú v záujme komerčného zisku. Ale slogan dobre vystihuje myseľ.

4. Spoliehanie sa na normy: jazyk, sexuálne a iné zákony, zvyky, tradície.

5. Potvrdzuje autoritatívne stanovisko.Dokonca aj mladí ľudia, ktorí sú vo svojich postojoch nezávislí, sa zúčastňujú/ vstupujú/ zapájajú na pozvanie idolu alebo gurua.

6. Čo hovoria používatelia/účastníci/svedkovia.Od autorít sa líšia tým, že majú osobnú skúsenosť s používaním alebo účasťou.

Predtým, ako „vytiahnu tromfy z rukáva“, zaujmú vyčkávaciu taktiku. V tomto čase je možné premýšľať o stratégii ďalšieho správania, nájsť spôsob, ako efektívne zhrnúť. Kým hovoriaci uvažuje, ostatní sú presvedčení, že nemá čo dodať. Preto je záverečná časť pre všetkých prekvapením. Keď si ľudia nemajú čo vyvrátiť, robia jednoznačné rozhodnutia.

Ako riadiť pozornosť?

Každý sa dá presvedčiť pomocou komunikačných techník. Zamerajte sa na ľudí, od ktorých rozhodnutie závisí. Pri snahe o efektívnu interakciu je dôležité naladiť poslucháča na informácie a záujem. Vyžaduje si to skúsenosti s riadením pozornosti, udržanie mimovoľného / krátkodobého / trvalého záujmu. V tejto firme nie sú žiadne podrobnosti. Prvá vec, ktorú si ľudia všimnú, je hlas. Poslucháčov niekedy viac zaujíma spôsob komunikácie ako to, čo sa hovorí.Dôležitá je štruktúra a dynamika prednesu, dikcia, absencia rečových chýb.

1. Účelom „neutrálnej frázy“ je zmierniť situáciu. Dialóg sa začína vyhláseniami na rozptýlené témy.

2. Prvotné udržanie pozornosti – zvýšenie hlasu a zdôraznenie dôležitých viet intonáciou.

3. Význam slova „lákavý“ – upútanie krátkodobej pozornosti. Iniciátor konverzácie vysloví ťažkú frázu potichu a monotónne. Rečník sa musí čo najviac sústrediť, aby odovzdal správu.

4. spôsob sústredenia je založený na očnom kontakte s publikom. Rečník si očami vyberie niekoľko ľudí a skúma ich výrazy tváre, číta reakcie. Pri rozhovore s obmedzeným počtom ľudí presúva pohľad a dlho udrží pozornosť.

5. Cieľom zdôraznenia je upozorniť na kľúčové body. Na priame a nepriame zameranie sa používajú slová: „je dôležité poznamenať“, „je potrebné zdôrazniť“.

6. Technika „pacing“ udržuje záujem. Nestabilná koncentrácia na predmet rozhovoru spôsobuje, že strácate niť. Ak sa nesnažíte sústrediť, mozog sa okamžite rozptýli. K tomu prispieva aj monotónna reč. zmeny v tóne a tempe reči zabraňujú tomu, aby pozornosť ochabla.

Pauza pripravuje hovoriaceho na prijímanie informácií a pomáha mu štruktúrovať myšlienky. Často sa pred preformulovaním používa zádrhel. Ak si nie sme istí, či je posolstvo jasné, po krátkej prestávke sa veta prestaví bez toho, aby sa stratila podstata, a potom sa položí provokatívna otázka na tému.

Technika „trikrát a dosť“ sa používa v určitom poradí, keď má osoba, s ktorou hovoríte, záchvat hnevu:

1. najprv vyslovil podmienku: „Ste rozrušený. Čo sa deje??“;

2. Potom o sebe povedia: „Aj ja som rozrušený;

3. zhrnúť: „Nemôžete takto hovoriť v takejto napätej situácii. Upokojme sa.“.

Jazykové triky a ďalšie

Ľudia dôverujú tým, ktorým sa podobajú, s ktorými sa zhodujú v názoroch a prioritách. Dobiehanie reči, intonácia, frázovanie má pozitívny účinok. Keď človek zúrivo gestikuluje, buďte k nemu otvorení.Uzavretépózypreukázať, že komunikácia bude diskrétna. Úprimný kompliment zmierni napätie. Lež je spojená s lichotením a má opačný účinok.

Je dôležité vybrať sislováv oblasti presviedčania.

1. Osobitnú pozornosť treba venovať zámenám. Návrhy sa nezačínajú slovom „ty“ alebo „vy“, inak budú znieť ako rozkazy: „Chcem, aby ste mi rozumeli.

2. Keď sa hovorí o výhodách alebo výsledkoch, je správnejšie používať viac podstatných mien ako slovies.

3. Použite ďalšie 3 frázy, ktoré podporujú pozitívnu reakciu. Začiatok vety „Čo keby…“ nabáda k brainstormingu a záverom.

4. Fráza: „Potrebujem tvoju pomoc“ mení úlohy a ponecháva priestor na voľbu.

5. Veta „Bolo by užitočné…“ presúva pozornosť z cieľa na riešenie.

„Trikrát nie.“

Enelperi dokázali účinnosť techniky „troch áno“: ak navrhovateľ trikrát súhlasí, v 90 % prípadov odpovie na hlavnú požiadavku kladne. Keďže všetci komunikátori a manipulátori vedia o tomto triku, nefunguje. Čo ak je to naopak?? Keď človek popiera, cíti sa bezpečne. Nemá obavy z výsledku a po rozhodnutí sa cíti pohodlne. Výzvou je presne formulovať vety, ktoré naznačujú negatívnu reakciu. „Nepočúvate ma, pretože nevzbudzujem sympatie?“. Nasleduje stereotypná odpoveď: „Nie, len som rozptýlený“. Ostatné dve sú vytvorené analogicky.

Nie je potrebné presviedčať

Paradoxná rada, ale snaha dokázať účinnosť pomocou výhod produktu alebo činnosti vzbudzuje nedôveru. To u respondenta vyvoláva ochranný reflex, ktorý vychádza z reklamy. Chápe, že keď príde na pretras, očakáva úlovok. Je dôležité vzbudiť jeho záujem, aby kládol vlastné otázky. Tu môžeme použiť analógiu s neskúseným a profesionálnym predajcom spotrebičov. Prvý presviedča o kúpe vysávača, druhý radí, ako udržiavať koberce a čalúnený nábytok v čistote, a nepriamo propaguje výrobok.

Oplatí sa bojovať o nadvládu??

Presviedčanie nie je spor, v ktorom vyhráva ten lepší. Vždy existuje šanca nájsť obojstranne výhodné riešenie. Je vhodnejšie dosiahnuť dohodu v atmosfére spolupráce. Ak agresívne preukážete svoj názor a uvediete argumenty, na výsledok môžete zabudnúť. Je jednoduchšie viesť konštruktívny dialóg o téme s otvorenými otázkami. Aktívna účasť na rozhovore vytvára ilúziu pána situácie a zvyšuje sebavedomie.

Ovládanie emócií

V knihách o vyjednávacích taktikách sa odporúča nerozptyľovať sa navádzajúcimi otázkami a diskutovať priamo. Nepíšu však o agresivite prijatia a negatívnom psychologickom účinku. Úsmev a prívetivosť vyvolávajú sympatie a rozhovor navodzuje náladu.

Vždy kontroluje emócie a sleduje reakcie partnera. Pri pozornom pohľade na ich tvár sa zračí celý rad pocitov, od zvedavosti až po nudu. Ovplyvňovanie pocitov znásobuje šancu na dosiahnutie správneho výsledku. Schopnosť vzbudiť sympatie prostredníctvom príbehov a vtipov pomáha rezonovať s druhou osobou.

Quid pro quo

Keď človek niečo robí alebo dáva niekomu inému zadarmo, cíti sa zaviazaný. Prvý krok k dosiahnutiu dohody. Čo odporúčajú infopodnikatelia potenciálnym kupujúcim školení? Bezplatné predplatné s bonusovou lekciou, ktorá ich presvedčí, aby si informácie kúpili

Aby bol darček považovaný za hodnotný, musí byť personalizovaný, zmysluplný a neočakávaný, musí prekonať očakávania. Napríklad na stránke tréner pripravuje a umiestňuje užitočný obsah.

Ak človek urobí malý ústupok, urobí väčšíPravdepodobnosťSúhlasiť s veľkým kvôli nedostatku psychologického tlaku. Táto technika funguje, aj keď druhá požiadavka nemá nič spoločné s prvou. Môžete žiadať niečo, s čím dotyčná osoba nikdy nebude súhlasiť. Potom sa vysloví požadovaná požiadavka s vyhliadkou na získanie súhlasu. Rozhovorca posúdi rozsah, kompromisné kroky a urobí protichodný krok. Toto sú len niektoré z psychologických a jazykových techník konštruktívnej konverzácie. Stačia však na to, aby ste sa spojili s človekom/počúvaním, aby ste pocítili silu presvedčovania v praxi.