Ako si vybrať dobrú headsetu pre call-centrum?

Headset pre zamestnancov call centra je kľúčovým nástrojom vo svojej práci. Malo by to byť nielen pohodlné, ale aj praktické. Ako správne si vyberiete, je venovať veľkú pozornosť a aké modely je lepšie uprednostniť, poďme hovoriť v tomto článku.

Zvláštnosť

Niektorí ľudia sa mylne domnievajú, že najjednoduchší headset je celkom vhodný pre zamestnancov týchto centier na trvalú prácu. Ale to nie je tak. Profesionálne zariadenie má množstvo funkcií, ktoré je vhodné na nákup.

• Viac ľahká hmotnosť V porovnaní s klasickými slúchadlami. Mnohí neberú do úvahy, že aj práca počas 3 hodín v takomto zariadení vedie k bolesti hlavy, únave a závažnosti v krku. Takže profesionálne headset takéhoto efektu nevytvára.
• Viac Mäkké časti headsetu, priamo kontakt s telom. A to nie je menej dôležité ako prvá funkcia. Hanželky sa neotierajte, nenechajte sa hniť a nechať bolestivé pruhy na koži. A nemôže byť nedôležité pri práci v náhlavnej súprave 4-8 hodín v rade takmer denne.
• Ambushi – Vytvorené špeciálnymi technológiami zo špeciálneho druhu penovej gumy. Nielen sa prispôsobujú anatomickým vlastnostiam ucha každej osoby, ale občas lepšie prenášajú kvalitu zvuku, a čo je najdôležitejšie, spoľahlivo chránia uši prevádzkovateľa od vonkajších vozidiel, to znamená, že zlepšuje svoju prácu.
• Samotná headset sa vyrába tak, že existuje Schopnosť nastaviť výšku a polohu slúchadiel a mikrofónu. To znamená, že každý môže nakonfigurovať tento typ zariadenia optimálne pre seba.
• Profesionálny headset má a Diaľkové ovládanie, ktoré v prípade potreby umožňuje používať slúchadlá ako mikrofón alebo hlasový záznamník a tiež má indikáciu svetla. Okrem toho má káblové aj bezdrôtové modely.

Existuje ďalšia dôležitá charakteristická charakteristika – cena. Profesionálny headset stojí 2, a dokonca aj na 3 alebo dokonca 4-krát drahšie amatérske. A mnoho takýchto cenových desív. V skutočnosti je cena plne zaplatená za kvalitu, pohodlie a trvanlivosť slúchadiel s mikrofónom.

V priemere je životnosť takejto headsetu 36-60 mesiacov.

Názory

V súčasnosti existuje niekoľko typov ústredia na trhu.

• Multimédiá. Vyznačujú sa najjednoduchším dizajnom a nízkou cenou. Takéto modely však neumožňujú dosiahnuť vysokú kvalitu zvuku, často sa vyskytuje rušenie, keď sa používajú, a životnosť takejto headsetu je malá.

• S jedným slúchadlom. Takéto modely majú mikrofón a slúchadlá. Ale zamestnanci Call-Center, ktorý v mnohých hodinách rokujeme na tomto zariadení, takéto modely nemusia prísť – neuspávajú hluk, v dôsledku čoho je odborník často rozptyľovaný pri práci. Niektoré zariadenia sú tiež veľmi ťažké dosiahnuť vysokú kvalitu zvuku.

• Čelenka s redukciou šumu. Takéto modely budú zobrazené ako klasické slúchadlá s mikrofónom. Ich hlavná dôstojnosť – úplne potláčajú hluk zvonku, ktorý nepodporuje operátora a nezasahuje do rokovaní.

• Klasický káblový headset – Často sa používa s multimediálnou odrodou. Ale rozdiel medzi nimi je, že multimediálne zariadenia nie sú určené na rokovania, ale na zobrazenie a počúvanie súborov. Okrem toho sú často zbavené vstavaného mikrofónu a musí nadobudnúť samostatne.

• Bezdrôtové modely sú považované za najmodernejšie. Takmer všetky z nich sú vybavené vstavanou funkciou redukcie hluku, majú nízku hmotnosť a mnoho ďalších funkcií. Ich synchronizácia s počítačom alebo notebookom sa vykonáva cez Bluetooth.

Samozrejme, že je to najlepšie pre trvalé call-centrá pre profesionálnych zamestnancov call-centier; je to bezdrôtové alebo klasické slúchadlá s funkciou redukcie hluku.

Populárne modely

Počet profesionálnych slúchadiel a ich rozmanitosť jednoducho úžasná predstavivosť. Aby sme neboli zmätení v takejto hojnosti a nákupu, skutočne, stojace zariadenie, odporúčame vám oboznámiť sa s naším hodnotením. Predstavuje jeden z najlepších súborov slúchadiel určených na profesionálne použitie.

• Defender HN-898 – Toto je jeden z najviac rozpočtových modelov takejto headsetu, ktorý je vhodný na profesionálne použitie. Mäkké, tesne priľahlé slúchadlá poskytujú vysokú kvalitu zvuku a potlačenie hluku zvonku. Jednoduchý káblový model, bez ďalších funkcií. Náklady z 350 rubľov.

• Plantonika. Audio 470 – Toto je už bezdrôtový a modernejší model, ktorý má menšiu veľkosť, ale najlepšiu kvalitu zvuku zvuku, vstavaná funkcia úplného znižovania hluku. Má indikáciu začlenenia a odstavenia. Skvelé na trvalé použitie, nespôsobuje žiadne nepohodlie. Cena od 1500 rubľov.

• SENNHEISER SC 260 USB CTRL – Toto je jedna z najlepších slúchadiel pre profesionálne použitie. Multifunkčné, kompaktné, jednoduché, trvanlivé. Náklady od 2 tisíc rubľov.

Treba tiež poznamenať, že všetky typy slúchadiel zo značiek, ako je Jabra, Sennheiser a Plantronics, sú ideálnou možnosťou na nákup call centra.

Tipy na výber

Aby bolo možné takéto akvizície dodávať dlhú dobu a správne, nevytvárali ťažkosti počas práce, keď by ste si mali zapamätať na niektoré nuansy.

1. Mali by ste uprednostniť modely, ktoré majú vstavanú funkciu redukcie hluku a 2 slúchadlá.
2. Nekupujte slúchadlá ponúkané ako darček pre akúkoľvek techniku. V zriedkavých prípadoch môžu byť naozaj vysoká kvalita.
3. Od získania tovaru neznámej značky je lepšie odmietnuť, uprednostňovaný tovar preukázaných výrobcov.
4. Príliš nízka cena je s najväčšou pravdepodobnosťou indikátorom rovnakej kvality. Preto sú slúchadlá lacnejšie ako 300 rubľov by sa nemali zvážiť.

Optimálnou možnosťou bude nákup akéhokoľvek headsetu od tých, ktoré sú opísané vyššie alebo iné od špecifikovaných výrobcov. Recenzie špecialistov o podporných centrách dokazujú svoju účinnosť a trvanlivosť. Headset nie je len pracovným nástrojom, ovplyvňuje tiež blahobyt, pohodlie samotnej práce a jeho účinnosti. teda Lepšie kúpiť overené zariadenia.

Pozrite si nasledujúci prehľad videa o jednej z modelov headsetu pre call-centrum.