10 najlepších systémov CRM pre firmy

Moderný obchodný tím musí používať určitú formu CRM, ak chce dosiahnuť ziskovosť. V súčasnosti existuje takmer sto vývojárskych štúdií, ktoré ponúkajú takéto riešenia. Existuje však len málo univerzálnych a spoľahlivých systémov. Rozhodli sme sa vám predstaviť desať najlepších systémov CRM pre firmy – tie, ktoré majú najmenej nevýhod.

Hodnotenie najlepších systémov CRM pre firmy

Nominácia	miesto	názov	Hodnotenie
Hodnotenie najlepších systémov CRM pre firmy	1	Bitrix24	5.0
2	AmoCRM	4.9
3	Microsoft Dynamics 365 CRM	4.8
4	Pracovná sekcia	4.7
5	Megaplán	4.6
6	Zákaznícka základňa	4.5
7	RetailCRM	4.4
8	Envybox	4.3
9	FreshOffice	4.2
10	ipedrive	4.1

Bitrix24

Hodnotenie: 5.0

Ruská spoločnosť 1C vyvíja Bitrix24. To však neznamená, že po výrobku je dopyt len v našej krajine. Jeho preklad do tucta jazykov, od ukrajinčiny a poľštiny po čínštinu a angličtinu, dokazuje opak. Nie je to prekvapujúce, keďže sa dá používať bezplatne. Predplatné si musíte zaplatiť len v prípade, že vaše potreby výrazne narastú. Ceny predplatného sa pohybujú od 790 Euro. do 9590 Euro. mesačne v závislosti od počtu používateľov, počtu gigabajtov v cloude a mnohých ďalších faktorov.

Bitrix24 je ideálny pre e-shopy a iné typy projektov. Tento systém vám umožní automatizovať množstvo obchodných procesov a prispôsobiť ich v každom smere. Budete môcť nastaviť plány predaja a správy. Mnohým sa tiež páči kompetentná integrácia ďalších služieb 1C v službe Bitrix24 vrátane účtovníctva.

Spúšťacie e-maily, SMS a iné propagačné aktivity možno nastaviť priamo v CRM. Podporuje systém a pripojenie chatu z messengerov vrátane tých, ktoré sa týkajú sociálnych sietí.

O službe Bitrix24 môžete hovoriť dlho. A opis tohto CRM by bol v každom prípade nedokončený, pretože vývojári neustále pridávajú nové funkcie, keďže systém sa pravidelne aktualizuje. Je to skrátka najlepšia voľba pre malé, stredné a dokonca aj veľké podniky! Bitrix24 nie je vhodný len pre veľmi skromné projekty – blogy a jednostránkové stránky. Stručne povedané, nie je to najlepšia voľba pre tých, ktorí nechcú na svojich webových stránkach zarobiť žiadne hmatateľné peniaze.

Výhody

• Využíva zabudovanú IP telefóniu;
• Platené predplatné sa vyžaduje len v prípade veľkých projektov;
• Implementuje sa automatizácia obchodných procesov;
• Dobrá integrácia s ostatnými službami 1C;
• Existuje predajný lievik;
• Veľmi bohaté prispôsobenie;
• má preklad do mnohých jazykov.

Nevýhody

• Niektoré funkcie sú dostupné len na základe predplatného;
• Náročnosť na zdroje;
• Naučiť sa motor trvá dlho.

AmoCRM

Hodnotenie: 4.9

Tento systém bol špeciálne navrhnutý pre nováčikov. Svedčí o tom aj jeho rozhranie, ktoré je veľmi jednoduché na naučenie. Z hľadiska funkčnosti nie je AmoCRM horší ako jeho konkurenti. Podporuje dokonca aj IP telefóniu. Otvorené API je ďalšou veľkou výhodou AmoCRM. Čiastočne aj vďaka nim sa podarilo službu rozšíriť o mnoho.

Tento systém má prehľadnú sekciu štatistík. V ňom môžete vyhodnotiť výsledok a v prípade potreby zmeniť niečo vo svojej stratégii. Umožňujú to podrobné karty klientov. Mimochodom, karta sa automaticky otvorí, keď ho kontaktuje manažér.

Vývojári tvrdia, že ich tvorba sa dá naučiť za pol hodiny. A ich slovám sa dá veriť. Systém poteší aj zabudovaným chatom pre zamestnancov a premysleným predajným lievikom. Za príjemný bonus možno považovať aplikáciu so skenerom vizitiek pre iOS a Android.

Zostáva dodať, že AmoCRM ukladá históriu úplne všetkých činností. To zahŕňa transakcie, hovory a korešpondenciu. To znamená, že ak sa vyskytne problém na strane vášho tímu alebo zákazníka, môžete okamžite určiť jeho príčinu.

Nemyslite si, že AmoCRM je dokonalý systém. Vývojári mohli venovať viac pozornosti interným obchodným procesom – chýbajú možnosti spolupráce, je to jasne viditeľné. Niektorí budú zmätení aj tým, že musíte platiť za 6 mesiacov naraz. Pokiaľ ide o cenu predplatného, tá sa líši v závislosti od toho, koľko ľudí systém používa. Minimálna suma je 499 Euro na pol roka – v tomto prípade bude CRM pre 5000 kontaktov a 1000 otvorených transakcií. Cena maximálneho balíka je 15 000 Euro ročne.

Výhody

• Ľahko naučiteľné rozhranie;
• Dobrá organizácia predajného lievika;
• Vylepšenia môžete vykonávať prostredníctvom rozhrania API;
• Podporovaných je najmenej 50 poskytovateľov služieb IP telefónie;
• Pre zamestnancov je vytvorená chatovacia miestnosť;
• Prístup k podrobným štatistikám;
• K dispozícii je časť s podrobným zálohovaním.

Nevýhody

• Musíte zaplatiť za šesť mesiacov alebo rok naraz;
• Nemá dobrý výkon v zložitých výklenkoch;
• Málo možností spolupráce.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Hodnotenie: 4.8

Spoločnosť Microsoft, známa svojimi systémami Windows a kancelárskym balíkom Office, vyvinula aj vlastný CRM. Jeho hlavnou výhodou je jednoduchá integrácia s ostatnými produktmi tejto spoločnosti. Systém má však mnoho ďalších výhod.

Tento CRM pomáha pri organizácii predaja a marketingu. Poskytuje používateľovi pohodlný a prispôsobiteľný prístrojový panel, ktorý prezentuje všetky údaje čo najvizuálnejším spôsobom. Systém tiež umožňuje spravovať kontakty a podporu. Prakticky úplná automatizácia spracovania podľa skriptov zadaných správcom nemôže nezaujať.

Microsoft Dynamics 365 CRM poskytuje množstvo prehľadov o vykonanej práci. Môžete ich vyvolať ako súbory Word a Excel. Týmto spôsobom ich predstavíte inej osobe, ktorá ešte nie je hodná pripojenia k systému. Pokiaľ ide o správu tohto CRM, existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť. Najjednoduchšie a najobľúbenejšie je použiť webovú aplikáciu. Je možné použiť aj aplikáciu vyvinutú pre iOS a Android.

Ako je ľahké uhádnuť, existujú aj niektoré nedostatky. Najdôležitejším z nich je počet chýb. Pred časom bola obrovská! Systém sa postupne vyvíja a chyby sa odstraňujú, ale aj teraz je veľká pravdepodobnosť, že sa s nimi stretnete. Tím podpory si zároveň vyžaduje čas na spracovanie žiadostí o opravu chýb. Ďalšou nevýhodou je používateľské rozhranie. Je pomerne ťažké sa ho naučiť a jeho načítanie trvá veľmi dlho. V hĺbke motora nájdete stránky, ktorých načítanie trvá 20 sekúnd! Základný dátový model je aj v tomto prípade zložitý. Niektoré funkcie by ste radi vyradili, pretože nie sú užitočné pre vašu konkrétnu firmu, ale to nemôžete urobiť.

Výhody

• Dobrá integrácia so službou Microsoft Outlook;
• Správy je možné vypisovať do súborov Excel a Word;
• Jednoduchá správa podpory a kontaktov;
• Môžete použiť aplikáciu pre smartfón alebo počítač;
• Veľký počet skriptov na automatizáciu procesu;
• Používa prehľadný prístrojový panel.

Nevýhody

• Vhodné hlavne pre spoločnosti všetkých druhov;
• Veľký počet chýb;
• Vysoká cena predplatného;
• Dlhé načítavanie stránky;
• Sofistikovaný základný dátový model.

Pracovná sekcia

Hodnotenie: 4.7

CRM je najlepšou voľbou pre tých, ktorí nechcú stráviť veľa času zvládaním rozhrania. Tvorcovia tohto systému sa vedome snažili zjednodušiť svoju tvorbu. To však neznamená, že Worksection sa nemôže pochváliť rozsiahlou funkcionalitou. Naopak, systém je v niektorých ohľadoch lepší ako konkurencia. V predvolenom nastavení sú tu napríklad pripomienky a časovač. Umožňuje tiež odhadnúť a sledovať náklady. Na vytvorenie hosťujúcich používateľov nie sú potrebné žiadne doplnky tretích strán.

Worksection je zameraný na malé a stredné podniky. Funkcionalita tu nestačí len pre veľké podniky a korporácie. My ostatní budeme spokojní s tým, čo tento CRM ponúka. Bola tu implementovaná integrácia služieb Google, vyvinutá vlastná aplikácia pre smartfóny (aj keď zatiaľ nie najfunkčnejšia) a k dispozícii je Ganttov diagram. No, sekcia „správa úloh“ sa nesťažuje – kto ju navštívil, na používateľa čaká veľa funkcií.

Túto online službu vytvorili ukrajinskí vývojári v roku 2009. Odvtedy sa pravidelne zlepšuje. Tvorcovia sa snažili nepreťažiť rozhranie, takže všetky stránky sa otvárajú takmer okamžite. Dôležité je, že CRM si môžete vyskúšať zadarmo. Ale budete mať k dispozícii len dva projekty, ktoré môže udržiavať päť používateľov. Je jasné, že takmer okamžite budete chcieť tento počet zvýšiť. Presná cena predplatného závisí od počtu používateľov, objemu cloudového úložiska a mnohých ďalších faktorov. Od 29 dolárov mesačne do 199 dolárov za mesiac používania. K dispozícii je aj takzvaná verzia Enterprise bez obmedzení, ale cena tohto predplatného nie je uvedená.

Výhody

• Používateľsky prívetivé rozhranie;
• Rozsiahle riadenie projektov;
• Existuje systém sledovania času;
• Tím podpory reaguje dostatočne rýchlo;
• Nie príliš vysoké ceny pre malý počet používateľov.

Nevýhody

• Mobilná aplikácia nie je dokonalá;
• Funkčnosť systému – nie je príliš veľká;
• Vysoká hodnota pre stredne veľké podniky.

Megaplán

Hodnotenie: 4.6

Ďalší CRM systém v ruštine, určený pre malé a stredné podniky. Môže vyhovovať aj vedúcim oddelení veľkých podnikov, ale v o niečo menšej miere. Podobne ako predchádzajúce skúmané systémy, aj tento slúži na automatizáciu takmer všetkých interných a externých procesov. Umožňuje vám spravovať vašu klientskú základňu, vaše úlohy a zadania, ako aj riadiť pracovný čas vašich zamestnancov.

Spoločnosť Megaplan samozrejme vedie podrobné štatistiky. Správu tu môžete spustiť niekoľkými kliknutiami myšou. Problémom nie je ani výmena dokumentov medzi rôznymi používateľmi. „Megaplán je ideálny na tímovú prácu – na to existuje viacero nástrojov. Do systému sa dá ľahko integrovať aj pošta a IP telefónia. V tejto súvislosti však existujú otázky. Ide o to, že telefonovanie sa realizuje prostredníctvom aplikácie tretej strany, takže trvanie vytáčania môže byť celkom slušné.

Medzi funkcie tohto CRM patrí aj predajný lievik. Pomocou programu „Megaplan“ ľahko pochopíte, aké peniaze vaša firma zarába a či môžete časť z nich vyčleniť na jej ešte úspešnejší rozvoj. Tento systém ocenia aj používatelia služieb 1C vrátane účtovníctva. Skutočnosť, že takmer všetky z nich sa bez problémov integrovali do systému CRM. Obzvlášť objemné správy však môže byť potrebné preniesť ručne. Ak máte aj vy takúto potrebu, je lepšie zvážiť inštaláciu iného systému.

Pokiaľ ide o ceny, základné funkcie programu Megaplan boli predtým k dispozícii úplne zadarmo. Aspoň pre tímy s maximálne deviatimi zamestnancami. Od istého času sa však platené tarify zaviedli úplne pre každého. Náklady na používanie CRM budú závisieť od funkcií, ktoré potrebujete. Najlepšou voľbou je tarifa za 700 Euro mesačne na používateľa. Mimochodom, ak zaplatíte za dva roky naraz, môžete ušetriť veľa peňazí!

Výhody

• Ľahko naučiteľné rozhranie;
• K dispozícii je mobilná aplikácia;
• Veľa funkcií;
• Poskytujú sa prehľadné správy;
• Existujú zostavy pre rôzne obchodné segmenty;
• Integrácia služieb 1C je možná;
• Dobrá kontrola času zamestnancov.

Nevýhody

• Existujú sťažnosti na prácu podpornej služby;
• Telefonovanie je k dispozícii len vo veľmi drahých tarifách;
• Telefonovanie si vyžaduje softvérový telefón;
• Pomalá rýchlosť.

Zákaznícka základňa

Hodnotenie: 4.5

Tento CRM údajne slúži aj na automatizáciu obchodných procesov bez pomoci programátorov. Sú však potrebné, ak chcete implementovať trochu viac funkcií, než na aké bola navrhnutá predvolená „základňa klienta“.

Tento systém uchováva podrobné záznamy o zákazníkoch a ďalšie informácie. Dokáže tiež prijímať žiadosti priamo z webovej stránky a posielať nových zákazníkov do databázy. CRM dokáže tiež písať a odosielať faktúry a odosielať informácie prostredníctvom SMS a e-mailu. Tvorcovia nezabudli ani na kontrolu úloh, ktorá zamestná vašich zamestnancov bez plytvania drahocenným časom.

Tvorcovia Client Base uvádzajú integráciu s 1C, ako aj podporu IP telefónie. Skúšobná lehota 14 dní by mala pomôcť uistiť sa, že. V praxi sa však ukazuje, že po týchto dvoch týždňoch sa mnoho ľudí rozhodne pre iný systém. Vo svojich recenziách píšu, že telefonovanie tu takmer neexistuje – je jednoduchšie pripojiť službu tretej strany. Aj „Klientská základňa“ trpí vypadávaním nastavení – stáva sa to takmer po každej aktualizácii systému, čo sa deje približne raz za mesiac. A používateľ CRM sa nemôže spoliehať na technickú podporu – tá je zodpovedná len vo veľmi zriedkavých prípadoch.

Keď už hovoríme o cenách, miesto v „oblaku“ bude stáť približne 1500 Euro. Hovoríme samozrejme o mesačnom poplatku. Je možné drahšie predplatné – vtedy sa počíta s väčším počtom používateľov a väčším priestorom v cloude. Tu sa skrýva ďalší problém. Na webovej stránke vývojára sa o rozdieloch medzi tarifami veľa nedozviete.

Výhody

• Je možné implementovať e-mailovú a SMS distribúciu;
• 1C a Telegram Messenger sú integrované;
• Podrobné vedenie záznamov o zákazníkoch;
• Zavádza predajný lievik;
• Existuje časový manažment;
• K dispozícii sú rozhrania API na integráciu.

Nevýhody

• Rozhranie sa zdá byť neprehľadné;
• Chyby sa vyskytujú pravidelne;
• Technická podpora na odvolania takmer nereaguje;
• Nie najlepší výkon IP telefónie;
• Žiadny Ganttov diagram a niektoré ďalšie užitočné funkcie.

RetailCRM

Hodnotenie: 4.4

Tento systém je zameraný na online obchodovanie. Ak chcete zriadiť online obchod, je to celkom dobrá voľba, ktorá automatizuje spracovanie objednávok aj marketing. Zároveň má pripravenú integráciu s analytickými službami, e-mailovými službami, CMS, IP telefóniou a dokonca aj s 1C. Umožňuje tiež synchronizovať katalógy produktov a vytvárať personalizované informačné bulletiny.

Azda najdôležitejšou funkciou tohto CRM je pohodlné spracovanie objednávok na jednom mieste. Od nákupu až po doručenie zákazníkovi! Všetko je dobre premyslené, až po naplánovanie kuriéra na vyzdvihnutie tovaru, ktorý sa má doručiť zákazníkovi. Vývojári preto implementovali integráciu s 57 službami, ktorých zoznam by zabral príliš veľa času.

Samotní tvorcovia odporúčajú svoju tvorbu pre malé podniky. V recenziách sa však často uvádza, že CRM-systém používajú aj majitelia stredne veľkých podnikov – môžu sa sťažovať len na malý počet modulov týkajúcich sa analytiky. RetailCRM má však aj ďalší problém, ktorým je zle implementovaná mobilná aplikácia. Môžete si však byť istí, že čoskoro začne potešovať oveľa väčším množstvom funkcií.

Stručne povedané, tento CRM sa dokonale hodí na internetové obchodovanie. Presvedčte sa sami, keď si vyskúšate bezplatnú verziu. Je určený pre jedného používateľa a maximálne tristo objednávok mesačne. Ak sa váš tím skladá z viacerých osôb, budete potrebovať jednu alebo druhú profesionálnu sadzbu. Jeho cena začína na 1500 Euro mesačne. Môže sa tiež pochváliť mnohými ďalšími funkciami, ako je predaj prostredníctvom messengera, marketing CMR a, čo je dôležité, pohotovejšia technická podpora.

Výhody

• Obrovské množstvo možností elektronického obchodovania;
• Integrácia so širokou škálou služieb;
• Nie je zle implementované vykazovanie;
• K dispozícii je call centrum a telefonovanie;
• K dispozícii je predajný lievik;
• Služby zákazníkom na jednom mieste;
• Adekvátny zákaznícky servis.

Nevýhody

• Slabá mobilná aplikácia;
• Nie je to príliš veľký počet modulov;
• Nie veľmi podrobná dokumentácia.

Envybox

Hodnotenie: 4.3

Nejde o plnohodnotný systém CRM, ale o súbor widgetov. Nemôže však chýbať v našom hodnotení, pretože sa dá využiť aj na podporu rozvoja vášho podnikania. Widgety sa dajú ľahko integrovať do mnohých existujúcich nástrojov, takže nemusíte strácať čas hľadaním dokumentácie.

Čo teda vývojári ponúkajú?? Ich azda najobľúbenejší widget slúži na to, aby si návštevník webovej stránky mohol objednať spätné volanie. Teraz je prítomný na 12 tisíc. zdroje! Veľmi obľúbený je aj widget pre online chat. Tretí widget slúži na generovanie časovača, ktorý zobrazuje čas zostávajúci do konca akcie. V tom istom widgete môže návštevník stránky zadať svoje telefónne číslo. A to nie sú všetky widgety vyvinuté štúdiom Envybox!

Na oficiálnej webovej stránke vývojárov nájdete systém CRM. Nemožno ho však nazvať komplexným. Toto je jeho zjednodušená verzia, ktorú si čo najjednoduchšie osvojí každý manažér predaja. Obchody sa tu spravujú pomocou veľkých tlačidiel, ktoré sú vždy na očiach. Napríklad označenie zmeškaného hovoru trvá len sekundu! Tlačidlo je možné prispôsobiť. Ak napríklad prvýkrát zmeškáte hovor, druhý pokus sa uskutoční za 5 minút. Ak sa to tiež nepodarí, tretí pokus sa uskutoční za pol hodiny. Podobné nastavenia sú aj pre mnohé tlačidlá. CRM tiež okamžite ukáže, v akom časovom pásme žije zákazník, ktorému voláte, aký má teraz čas.

Hoci Envybox obsahuje niektoré prehľady, tento systém nemožno nazvať plnohodnotným CRM. Napriek tomu vám odporúčame, aby ste sa naň pozreli. Je použiteľný pre všetkých majiteľov malých podnikov, ktorí nemajú vo svojich radoch programátorov. Pokiaľ ide o ceny, medzi CRM a widgetmi je veľký rozdiel. Napríklad widget spätnej väzby zahŕňa IP telefóniu, takže mesiac používania bude stáť 745 alebo 990 Euro, podľa toho, či zaplatíte za celý rok naraz. CRM vás bude stáť približne rovnako, ale tu budete musieť platiť za každého zamestnanca. Ak zaplatíte za jeden rok naraz, cena klesne na 400 Euro za jeden mesiac.

Výhody

• Existuje predajný lievik;
• Dobrá integrácia s webovými stránkami;
• Rozhranie je čo najviac zjednodušené;
• Podrobné nastavenie tlačidiel zodpovedných za obchody;
• K dispozícii je systém oznamovania;
• Hlásenie je prítomné;
• K dispozícii je integrácia s IP telefóniou;
• Nie príliš vysoká cena.

Nevýhody

• Mnohé služby tretích strán je potrebné pripojiť manuálne;
• Funkciu nie je možné zavolať extenzívne.

FreshOffice

Hodnotenie: 4.2

Expertologické recenzie zvyčajne končia produktmi, ktoré je veľmi ťažké odporučiť. FreshOffice je práve takýto prípad. Niektorí ľudia majú radi tento systém CRM. Ale aj títo ľudia poznamenávajú, že zvažujú prechod na inú.

Na začiatok FreshOffice obsahuje mnoho modulov, vďaka ktorým je implementovaný plnohodnotný ekosystém. Existuje dokonca integrácia s mnohými populárnymi programami a webovými stránkami. Čoskoro si však uvedomíte, že tento CRM je určený výhradne pre začiatočníkov. Určite nie pre už úspešné podnikanie B2C. Svedčí o tom aspoň jasné a používateľsky prívetivé rozhranie. Jednoducho za tým nič nie je. Pravidelne sa však vyskytujú rôzne chyby, ktoré vývojári zrejme nemienia opraviť. Niekedy dôjde k tomu, že systém jednoducho prestane fungovať a skončí výpadkom už po niekoľkých hodinách. A nepokúšajte sa kontaktovať podporu – zvyčajne sú ticho.

Nebyť pravidelných pádov, naozaj by sa dala odporučiť, najmä pre začiatočníkov. Dokonca aj analytika je implementovaná niektorými z najlepších spôsobov. Štatistiky sú prezentované graficky a umožňujú ľahko zistiť, na ktorých aspektoch podniku je potrebné pracovať. Ďalšou nevýhodou je zle implementovaná telefónia. Aby sme však boli spravodliví, vývojári sa stále snažia svoju virtuálnu pobočkovú ústredňu vylepšovať.

FreshOffice je prípad, keď sa vývojári nesnažia naplniť vašu hlavu množstvom taríf. Ročné predplatné tohto systému stojí 8100 Euro na používateľa. Cena nie je taká vysoká. K dispozícii je krabicová verzia balíka FreshOffice, ktorá je o niečo drahšia – hlavný rozdiel spočíva v tom, že umožňuje ukladať údaje na vašom serveri, a nie v cloude vývojárov.

Výhody

• Podrobná a zrozumiteľná analytika;
• Riadenie podniku na jednom mieste;
• Podporované sú mnohé šablóny dokumentov;
• Nie príliš vysoký poplatok za predplatné;
• Ľahko naučiteľné rozhranie;
• Existuje predajný lievik;
• Zavedené e-mailové upozornenia.

Nevýhody

• Zákaznícky servis je hrozný;
• Telefonovanie nefunguje dobre;
• Systém môže pravidelne zavesiť;
• Chýba mnoho veľmi dôležitých funkcií.

ipedrive

Hodnotenie: 4.1

Tento cloudový systém sa používa na riadenie predajného lievika. Ponúka dostatočne veľký počet nástrojov na monitorovanie tímovej a individuálnej úrovne. Prostredníctvom tohto CRM je možné analyzovať informácie o transakciách, čo sa zvyčajne vykonáva zobrazením vizualizovaných správ. V systéme je zabudovaný aj systém výstrah a upozornení.

ipedrive má niekoľko originálnych funkcií. Zahŕňajú napríklad predpovedanie predaja. Za zmienku stojí aj použité rozhranie – je navrhnuté tak, aby bolo intuitívne. Väčšinu času budete len ťahať a púšťať karty modulov, čo by zvládlo aj dieťa. Okrem toho môžete k CRM pristupovať aj z mobilnej aplikácie, čo vás môže len tešiť.

V predvolenom nastavení je integrácia s piatimi službami. Patrí medzi ne aj Slack, vynikajúca služba online chatu, ktorá sa bežne používa na diskusiu o obchodných úlohách. Ak máte dobrého programátora, môže nastaviť integráciu s niektorými ďalšími službami – všetky podmienky na to sú k dispozícii.

Napriek rozsiahlosti funkcií je stále čo zlepšovať. Zatiaľ to nie je najlepšie riešenie pre bežnú firmu, nieto ešte pre veľké podniky. Pipedrive vám vôbec nedovolí stráviť na ňom príliš veľa času – farebné rozhranie postupne začne unavovať vaše oči.

Jeden mesiac používania služby Pipedrive stojí 12,5 USD na používateľa. Dostupná cena! Musíte si však uvedomiť, že za tieto peniaze získate len základné funkcie. A cena je správna len za ročný poplatok. Ak však chcete platiť mesačné predplatné, bude vás to stáť podstatne viac. Pokiaľ ide o ostatné tarify, ich cena sa pohybuje od 24,90 USD do 99 USD mesačne. Líšia sa možnosťou prispôsobenia šablón e-mailov, podrobnejším sledovaním činností zamestnancov, skupinovým odosielaním e-mailov a prítomnosťou automatizácie pracovných postupov.

Výhody

• Dobrý systém upozornení;
• Kompetentná integrácia s niektorými službami;
• Existuje riadenie predajného lievika;
• K dispozícii je prognóza predaja;
• Nie príliš vysoký poplatok za predplatné;
• Funkcionalitu nemožno nazvať skromnou;
• Rozhranie sa ľahko používa.

Nedostatky

• Za rok používania musíte zaplatiť naraz;
• Pokročilá automatizácia – len s drahými plánmi;
• Nie je to najlepšia farebná kombinácia.

Záver

Toto je zoznam najlepších systémov CRM pre firmy. Každý výrobok preskúmaný v tejto recenzii má svoje silné a slabé stránky. Odporúčame, aby sa konečný výber zakladal na týchto cieľoch.