Čo robiť, ak bankomat nevráti kartu

Bankomat sa rozhodol ponechať si vašu kartu? Nepríjemný moment. Čo robiť teraz? Poďme tomu prísť na koreň.

Prečo môže byť karta ponechaná v bankomate??

Mnohí čitatelia Expertology sa domnievajú, že bankomaty sú povinné vrátiť vám kartu v každom prípade. Je nám ľúto, že vás musíme sklamať. V niektorých prípadoch stroj uchováva plastovú kartu. Preto by ste si mali pamätať, kedy presne sa končí platnosť vašej karty. Častejšie sa stáva, že je ponechaná v špeciálnom slote, pretože je po termíne splatnosti.

Ak je napríklad dátum skončenia platnosti vašej karty v januári 2021, odporúčame vám, aby ste kartu vo februári nevkladali, pretože ju nedostanete späť. Choďte do najbližšej pobočky svojej banky, aby ste čo najskôr dostali opätovne vydanú kartu.

Môže zostať v bankomate aj v dôsledku niekoľkých po sebe nasledujúcich chýb v kóde PIN. Ak sa tak stane, systém predpokladá, že nie ste držiteľom karty.

Neodporúčame používať kartu s mechanickým poškodením. Aj v tomto prípade sa môže stať, že sa skôr či neskôr nevráti z príslušného oddelenia bankomatu. Nemôžete s tým nič robiť – kartu budete musieť urýchlene vydať znova. Ale o vašich činoch budeme hovoriť neskôr.

Vo veľmi zriedkavých prípadoch bankomat odmietne vydať vašu kartu z dôvodu podozrivej aktivity. Ani softvér nezamŕza veľmi často – väčšinou funguje takmer dokonale. Nemožnosť vyzdvihnúť si kartu po uplynutí času uvedeného na obrazovke je však hračka. V tomto prípade sa vráti do bankomatu, pretože systém si myslí, že sa už nenachádzate v jeho blízkosti.

Najčastejšie sa na obrazovke zobrazí správa, ktorá vás presne informuje o tom, čo sa práve stalo. Existujú však prípady, keď bankomat zobrazí obvyklú výzvu na obsluhu. Myslí si, že vo vnútri nie je žiadna karta, aj keď ste ju práve vložili. Zvyčajne je to znamenie, že vaša karta bola z nejakého dôvodu oneskorená. Bankomat vám musí vydať šek s uvedením dôvodu zadržania. Je napísaný vo forme kódu. Túto informáciu by ste mali oznámiť pracovníkovi pobočky – vrátenie karty tak bude oveľa jednoduchšie. Avšak aj v prípade, že šek nebude vystavený – nič sa nestane, situácia sa určite vyrieši.

Čo robiť

Ak je karta ponechaná v bankomate a na obrazovke je tlačidlo „Zrušiť“, skúste ho stlačiť. Alebo ho dokonca podržte niekoľko sekúnd. Túto operáciu môžete vykonať aj pomocou fyzického tlačidla „Zrušiť“, ak je na klávesnici. Nenechajte sa však oklamať – nepomáha to v každom prípade. Najmä ak je bankomat triviálne zmrazený. V takom prípade by ste sa nemali vzďaľovať od bankomatu – môže sa stať, že jeho operačný systém po niekoľkých minútach obnoví svoju činnosť. Zároveň vám odporúčame, aby ste do bankomatu neudierali rukami ani nohami. Tým síce stroj opäť nefunguje, ale upozorníte na seba ochranku. Odporúčame tiež, aby ste neodpájali napájací kábel zo zásuvky. Môže to pomôcť, ak máte do činenia so starým bankomatom. Novšie bankomaty majú samostatný zdroj napájania, ktorý neumožňuje vypnutie.

Ak sa nachádzate v banke alebo v jej blízkosti, kontaktujte zamestnancov banky. Určite pomôžu. Neočakávajte okamžité vrátenie karty – musíte o to požiadať. Je tiež pravdepodobné, že banka bude musieť požiadať o inkaso, ktoré je teraz na druhom konci mesta.

Ak sa nachádzate v supermarkete alebo nákupnom centre, hľadajte štítok pod obrazovkou alebo na hornej strane bankomatu. Mal by na ňom byť uvedený názov banky a kontaktné telefónne číslo. Už tušíte, že musíte zavolať na navrhované číslo – pracovníci banky vám podrobne vysvetlia ďalšie kroky.

Ako presne funguje proces vrátenia peňazí??

Možno vás bude zaujímať, čo budete musieť urobiť, aby ste získali svoju kartu späť? Je to naozaj jednoduché. Ak sa karta nachádza v automate, ktorý vlastní vaša banka, postupujte nasledovne (až na niekoľko výnimiek):

1. Budete im musieť nielen po telefóne povedať, čo sa stalo, ale aj kontrolné slovo. Ak si ho nepamätáte, budete potrebovať údaje z pasu. A v každom prípade musíte uviesť údaje o karte. Ak ste s postupom banky spokojní, oznámi vám, kde môžete požiadať o vrátenie karty. A vezmite si so sebou všetky dokumenty, ktoré vám dá.

2. Potom môžete kartu zablokovať. Tento krok sa odporúča v prípade, že karta zostala vo vnútri z dôvodu zavesenia bankomatu. Takto nemôže kartu použiť žiadna neoprávnená osoba, a to ani v prípade, že bola vrátená. Ak je karta zámerne držaná bankomatom, nemusíte ju blokovať – nikto okrem vyberačov peňazí ju neuvidí.

3. Nakoniec môžete vydať ďalšiu kartu. Vo väčšine prípadov sa to dá urobiť rýchlejšie ako vrátenie karty ponechanej v bankomate. Najmä ak sa uspokojíte s virtuálnou kartou, ktorú môžete ľahko použiť na platenie v internetových obchodoch.

Ak kartu nevráti bankomat, ktorý s ňou nemá nič spoločné, budete musieť urobiť niečo iné:

1. Najprv zavolajte do banky, ktorá bankomat vlastní. Nie je nemožné získať pomoc pri vrátení karty. Často to však nebude najjednoduchšie. V mnohých prípadoch musíte preukázať, že ste držiteľom karty. Dostanete ho v banke, ktorá spravuje vašu kartu. Tento list je potrebné predložiť prevádzkovateľovi bankomatu na jednej z jeho pobočiek.

2. Ďalej odporúčame zablokovať kartu, ktorou ste prešli. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi, napríklad ťuknutím na príslušné tlačidlo v mobilnej aplikácii.

3. Teraz stačí požiadať svoju banku o vytvorenie ďalšej karty. Môžete ho získať oveľa rýchlejšie. V opačnom prípade budete musieť čakať, kým bankomat odošle kartu z inej banky do vašej. Až potom sa karta vráti do vašich rúk.

V mnohých prípadoch je skrátka vydanie ďalšej karty oveľa rýchlejšie ako vrátenie tej, ktorú ste nechali v hlbinách bankomatov. Táto metóda nie je prijateľná, iba ak máte na karte vlastný dizajn.

Ako vyrobiť slamku?

Strata bankovej karty sa môže stať každému z našich čitateľov. Odporúčame vám vykonať niekoľko činností vopred, aby ste urýchlili proces obnovy karty.

Nikdy nepoužívajte bankomat, ak na ňom nie sú uvedené údaje o držiteľovi karty. V opačnom prípade je o niečo ťažšie získať kartu späť – možno budete musieť stráviť čas hľadaním svojho telefónneho čísla.

Zapíšte si kontaktné číslo banky, ktorá vydala vašu kartu. Nezabudnite si zapísať číslo karty a dátum skončenia platnosti. A nezabudnite si zapamätať odpoveď na tajnú otázku alebo kódové slovo, ktoré ste použili pri žiadosti o kartu. Všetky tieto údaje majte pri sebe – napr. v aplikácii „Poznámky“ v smartfóne.

Taktiež vám neodporúčame používať bankomat na mieste, ktoré často nepoužívate. Ak sa karta náhle nevráti, je nepravdepodobné, že ju v krátkom čase dostanete späť, pretože výber z takýchto bankomatov sa uskutočňuje len raz za niekoľko dní.

A tí najchytrejší ľudia si vopred vystavia dodatočnú kartu. To vám umožní prístup k vášmu účtu hneď po príchode domov. Stačí, ak stratenú kartu zablokujete pomocou aplikácie alebo webovej stránky. Teraz cítite, koľko času môžete týmto jednoduchým postupom ušetriť? Nezabudnite, že v mnohých prípadoch ani nemusíte ísť do bankomatu, aby ste získali ďalšiu kartu.

Záver

Získať späť svoju bankovú kartu, ktorá zostala v bankomate, je dosť jednoduché. Najdôležitejšia vec: nepanikárte. Škoda, že budete musieť strácať čas vrátením karty. Najmä ak používate bankomat v supermarkete.