Ako správne argumentovať a nehádať sa

Slovo „spor“ vyvoláva nepríjemné asociácie so škandálmi a hlasnými hádkami. Hoci v skutočnosti spor nie je spôsob, ako rozbiť človeka na kúsky, naopak, je to metóda, ako vybudovať dlhodobé partnerstvo a naučiť sa lepšie porozumieť jeden druhému. Nie náhodou sa v našom jazyku používa výraz „Pravda sa rodí v sporoch“.

Prečo je potrebné argumentovať

Psychológia má na to jednoznačné vysvetlenie. Každý človek je iný. Osobnosť – súbor charakteru, temperamentu, vkusu a návykov, ktoré prekrývajú vzdelanie získané v rodine, vzdelanie a skúsenosti. Výsledkom je individuálny. Predpokladá sa, že žiadni dvaja ľudia nie sú rovnakí, a aj keď sú si dvaja ľudia veľmi podobní, skôr či neskôr ich neustála interakcia povedie k rozporom.

Práve tu je úrodná pôda pre množstvo argumentov.

Aké argumenty existujú

Keď sa stretnú protichodné stanoviská, obe strany začnú „presadzovať“ svoj názor. A ľudia, ktorí argumentujú, to robia rôznymi spôsobmi. V závislosti od:

1. Úroveň vzdelania;

2. úrovne výchovy;

3. etické normy;

4. mentalita.

Niekedy sa spor zmení na konflikt a už to nie je konštruktívna interakcia, v ktorej sa môže zrodiť pravda.

Spor sa stáva deštruktívnym, keď jeden alebo všetci účastníci dialógu nie sú ochotní počúvať argumenty ostatných, ale stále si neochvejne bránia svoju pozíciu:

1. Osoba na druhej strane linky nepočúva, čo chce druhá osoba povedať, a opakovane ju prerušuje;

2. strana sporu vyvracia všetky argumenty druhej strany, aj keď im nerozumie;

3. Osoba je náchylná na urážky, hovorí vysokým tónom hlasu, prepína na osobnosti;

4. Osoba, s ktorou sa rozprávate, je presvedčená, že máte pravdu, aj keď vám niekto oponuje v oprávnenej otázke;

5. Osoba uvádza smiešny a nepodložený argument;

6. oponent nereaguje adekvátne na to, čo hovoria ostatní; môže prerušiť rozhovor alebo náhle opustiť miestnosť.

Toto presvedčenie o pravdivosti vlastného názoru a kategorickosť nikdy nepovedie k pozitívnemu výsledku. Druhá strana môže byť jednoducho urazená neprijateľným správaním alebo dokonca prerušiť komunikáciu s neúctivou osobou. Spor sa nevyhnutne zmení na hádku, ktorá v žiadnom prípade neslúži účelu rozhovoru, a predmet sporu sa nakoniec odsunie nabok.

V konštruktívnej diskusii sa obe strany snažia vypočuť oponenta s náležitou pozornosťou a rešpektom. Spor sa tak hladko zmení na diskusiu a šance na získanie priazne druhej osoby a získanie toho, čo chcete, sa výrazne zvýšia.

Konštruktívne spory sú definované niekoľkými zásadami.

Rovnaká bezpečnosť

Táto zásada vyžaduje, aby ste počas sporu nepoškodili svojho oponenta. Či už ide o fyzickú alebo emocionálnu ujmu. Koncepcia je zameraná na ľudskú dôstojnosť, ktorá nesmie byť za žiadnych okolností ponižovaná urážlivými slovami alebo nepríjemnými činmi.

Princíp analýzy

Táto metóda riešenia sporov zahŕňa účastníkov, ktorí sa vžívajú do situácie druhej osoby. Tento prístup vám umožní posúdiť situáciu nielen z vášho pohľadu, ale aj z pohľadu druhej osoby.

Ak máte na mysli nejaký cieľ, vaši partneri by sa mali sústrediť skôr na spoločný základ než na osobné záujmy. Ak sa na problém pozriete z tohto hľadiska, môžete okamžite nájsť riešenie a obe strany vyhrajú.

Primeranosť

Je potrebné vysvetľovať čo najjasnejšie, aby osoba správne interpretovala váš postoj a nehľadala vo vašich slovách žiadne náznaky alebo skryté významy. Len otvorený a úprimný dialóg povedie k vzájomnému porozumeniu.

Ako sa správať počas hádky

Vedieť viesť konštruktívny argument je skutočné umenie.Nasledujúce body majú vplyv na pozitívny výsledok, keď dôstojne odídete z hádky:

1. sebadôvera;

2. rečníctvo;

3. Zručnosť presviedčania;

4. Schopnosť sprístupniť sa;

5. schopnosť počúvať a rešpektovať partnera;

6. Schopnosť udržať si pozitívny prístup;

7. schopnosť správne narábať s faktami; – zachovanie pozitívneho prístupu; – schopnosť pozitívne komunikovať.

Ak chcete maximalizovať výhody pre obe strany sporu, je vhodné dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel.

Obe strany sa musia vyjadriť

Každý z oponentov musí vyjadriť svoj vlastný názor. Až potom možno hovoriť o riadnej diskusii, pretože ako možno pochopiť tvrdenia druhej osoby, ak ich ani nevyslovila?.

Jasné vyhlásenie o účele

Aby sa hádka nezmenila na hádku, je potrebné nahlas uviesť účel hádky.

Pred svojimi partnermi bude stáť ako vodiaca hviezda a nedovolí im vybočiť z kurzu.

Niekedy, keď si ľudia uvedomia, že v podstate sledujú ten istý cieľ, ďalšie rozhovory strácajú zmysel a hádky sa vyriešia samy.

Jasne si stanovte priority

Musíte jej hneď povedať, s ktorými jej argumentmi súhlasíte a ktoré sú pre vás neprijateľné. Rešpektujte osobu, s ktorou hovoríte, ale nezabúdajte ani na osobné hranice.

Nezabudnite na kompromisy

Môžete robiť ústupky, ak je to pre vás výhodné a zároveň to nijako neznižuje vašu dôstojnosť. Na oplátku môžete požiadať osobu, s ktorou hovoríte, aby urobila niečo na oplátku. Takto postupovalo mnoho známych politikov a diplomatov, ktorí uzatvárali najvýhodnejšie dohody vyhovujúce obom stranám.

Nestrácajte náladu

Agresia neprináša nič dobré, len sa podkopávate v očiach partnera a preukazujete zlú výchovu. Vždy majte prst na pulze, aby ste mali triezvu hlavu pre prípad, že bude potrebné prijať rozhodnutie.

Klásť otázky

Ak budete klásť doplňujúce otázky, môžete sa nielen dozvedieť viac o motívoch protistrany, ale aj preukázať svoj záujem o vyriešenie konfliktu.

Majte odvahu priznať, že sa mýlite

Je to vlastnosť, ktorú sa mnohí ľudia, dokonca aj tí najinteligentnejší, učia roky. Je veľmi nepríjemné priznať si vlastnú slabosť alebo nekompetentnosť v nejakom predmete, dokonca aj sám pred sebou, a už vôbec nie na verejnosti. Je to však zručnosť, vďaka ktorej často aj porazený vyzerá ako víťaz a komunikátor si získava dvojnásobný rešpekt.

Triky počas hádky

Mnohí účastníci diskusie používajú rôzne triky, aby v diskusii zvíťazili.

Prípustné metódy

Osobný pôvab

Nabádajte partnera k želanému výsledku pomocou svojho šarmu a nástrojov, ako je úsmev, vhodné vtipy a drobné komplimenty, ktoré sa nemenia na lichotenie. Nikdy to však nepremieňajte na flirtovanie s partnerom.

Svojich partnerov môžeme prebudiť aj tak, že použijeme postoj, ktorý kopíruje polohu ich tela. Týmto spôsobom ho „zrkadlíme“.

Zaujímavé návrhy

Vždy môžeme prispieť nápadmi, ktoré by vyhovovali všetkým zúčastneným v spore a zároveň by boli pre všetkých nejakým spôsobom prospešné.

Pozastavenie sporu

Ak si uvedomíte, že sa vám diskusia vymyká z rúk alebo že ste vyčerpali svoje argumenty, pomôžete odložiť hádku z oprávnených dôvodov na určitý čas. Cieľom je dozvedieť sa nové informácie a pripraviť sa na ďalšie stretnutie.

Nezávislý expert

Keď rozhovor uviazne na mŕtvom bode, účinnou stratégiou je pozvať kompetentnú osobu, aby vyjadrila svoj názor. Odborník môže mať často silný vplyv na priebeh dialógu, najmä ak je populárny.

Zakázané techniky

Vydieranie

Vydieranie používajú len ľudia, ktorí sú ochotní hrať špinavú hru a dostať sa do očí prítomných. Vydierači by si však mali uvedomiť, že takýto nelichotivý spôsob ich ponižuje a je aj trestný.

Vyhrážanie a šikanovanie

Vyhrážky môžu pomôcť presvedčiť druhú osobu, ale sú trestné. Rovnako ako urážky a fyzické zneužívanie.

Do očí bijúce klamstvá a zatajovanie faktov

Nemôžete uvádzať neexistujúce argumenty alebo klamať, aby ste za každú cenu získali to, čo chcete. Pravda skôr či neskôr vyjde najavo a vy sa ocitnete v tej najsmiešnejšej situácii.

Ak sa spor skončil a obe strany dospeli ku konsenzu alebo ho zatiaľ nechali na ďalšiu diskusiu, je potrebné vyjadriť, čo sa počas rozhovoru zistilo. Je to veľmi dôležité, pretože zhrnutie nám umožňuje vidieť celkový obraz dialógu.

Tipy sa týkajú tak obchodných a pracovných sporov, ako aj osobných vzťahov. Koniec koncov, sú použiteľné v akejkoľvek diskusii a robia rozhovor konštruktívnym a užitočným.